Odstoupení od smlouvy
Účinné od 7. října 2026
Spotřebitel může od online kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to i při osobním odběru. Odstoupit lze také před převzetím. U jiné placené smlouvy běží lhůta a případné vypořádání podle povahy plnění a závazných právních předpisů.
U keramiky, kterou vyrobíme podle tvého vlastního popisu barvy, vzhledu, motivu nebo jiné individuální úpravy a pro kterou podle tohoto zadání obstaráváme glazury, se uplatní výjimka podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Od takové individuální zakázky nelze odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, ani před zahájením výroby. Informaci zobrazujeme před odesláním objednávky. Právo reklamovat vady a zákonná práva při prodlení s dodáním zůstávají zachovaná. Na případnou objednávku omezenou pouze na předem nabízené parametry bez vlastního zadání se použijí obecná pravidla. Podrobnosti jsou v článku 7A obchodních podmínek.
Vyplněný formulář pošlete na info@studiopena.cz nebo na adresu Ing. Bára Kuriálová, Žerotínova 2535/3, 690 02 Břeclav. Použití formuláře není povinné; oznámení však musí jednoznačně určit zákazníka, objednávku a dotčené plnění a vyjádřit rozhodnutí odstoupit. U způsobilého zboží lze odstoupení zahájit také u konkrétní položky v zákaznickém účtu. U keramiky na zakázku můžeš oznámení poslat přímo e-mailem i bez účtu.
Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení po předchozí dohodě ve Studiu Pěna, J. Palacha 122/6, 690 02 Břeclav. Přímé náklady na vrácení nese zákazník.
Vzorový formulář
Adresát: Ing. Bára Kuriálová Žerotínova 2535/3, 690 02 Břeclav E-mail: info@studiopena.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží, poukazu, permanentky, předplaceného kreditu nebo jiné způsobilé položky:
................................................................................
Číslo objednávky:
................................................................................
Datum objednání / datum převzetí:
................................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
................................................................................
Adresa spotřebitele:
................................................................................
Číslo účtu pro vrácení platby (pouze pokud je dohodnuto vrácení převodem a nelze použít původní platební metodu):
................................................................................
Datum a podpis spotřebitele (podpis pouze při listinném podání):
................................................................................
Tento formulář neslouží jako běžné storno workshopu, Kruhu nebo Akce na míru rezervované na konkrétní datum. Pro takové služby související s využitím volného času v určeném termínu platí výjimka ze zákonného čtrnáctidenního odstoupení podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku a storno pravidla uvedená v obchodních podmínkách a v dokumentu Reklamace a vrácení. Práva při vadném plnění nebo neposkytnutí služby tím nejsou dotčena.
Objednávka „Keramika - volné tvoření“ bez hrnčířských kruhů se po ověření dostupnosti schválí automaticky a nabídne přímou platbu přes Stripe. Keramiku s konkrétním tématem, objednávky s kruhy a všechny ostatní programy nejdřív posoudíme a ověříme možnost jejich realizace. Lektor je přítomný po celou dobu akce. Po automatickém nebo ručním schválení pošleme platební odkaz na celou částku, splatnou do 24 hodin od schválení; přesný konec lhůty uvádíme v e-mailu. Do zaplacení ji můžeš bez poplatku zrušit e-mailem na info@studiopena.cz s číslem rezervace. Nejde o odstoupení od již uzavřené smlouvy: konečné potvrzení rezervace a smlouva vznikají až po úspěšné platbě a doručení našeho potvrzení. Nezaplacená objednávka po uplynutí platební lhůty zanikne bez poplatku. U zaplacené akce nám storno nebo jiný požadavek oznam stejným e-mailem; rozhodující je čas doručení.